| Автор | Тема: Как ресторан Рубинштейн кинул нас за неделю до свадьбы!  |
 mrsklv
Участник
Тем: 1
Сообщений: 2
На форуме с 12/09/11 |
12.09.11 17:00
История о том, как ресторан Рубинштейн кинул нас за неделю до свадебного банкета.
Планировали провести в Ресторане свой свадебный банкет. Еда и обслуживание понравились, все были очень приветливы, но обсуждать детали банкета нужно было с управляющей. Ее мы вылавливали примерно неделю, она была постоянно занята, когда выловили и договорились о встрече она продержала нас в ожидании 20 минут.
Бегло нам рассказала как и что может быть. Договорились, что по почте получим от нее варианты банкетного меню. 3 дня ждали письма, пытались застать ее в ресторане. Когда дозвонились, услышали что-то вроде "обязательно вышлю", дать свой мобильный для простоты связи она отказалась.
Несколько дней у нас ушло на размышления по меню, за это время мне ни разу не удалось дозвонится до управляющей в ресторане чтобы уточнить что такое их авторские блюда. Застать мы ее не застали, но оплату добросовестно принесли, чтобы точно забить нашу дату. Оплату оставляли кому-то из персонала, так как управляющей Елены разумеется на месте не было. При этом на любой вопрос отсылали к ней...
Дальше самое интересное. На наше письмо по меню Елена не отвечала, в ресторане мне было ее не застать. За неделю до банкета мои нервы не выдержали. Каким-то чудом мне удалось ее поймать в четверг вечером ровно за неделю до банкета. Когда я представилась, то услышала "Да, Мария, я видела письмо. Я занята." На мой вопрос почему она долго не отвечает, не перезванивает (я несколько раз оставляла в ресторане свой номер и просьбу перезвонить), Елена повторила все то же "Я занята", на вопрос когда же уже мы увидим уложились ли мы в сумму по меню и все ли в порядке, ответ был: "Когда у меня появится время". На вопрос когда же время появится Елена взъелась на меня как старая истеричка "Если Вас что-то не устраивает - забирайте деньги!".
Я просто впала в ступор, неделя до банкета, все гости приглашены в Рубинштейн, неделю мы за ней бегаем, чтобы решить вопросы по меню, и меня просто посылают! Разговор закончился на повышенных тонах. Елена пообещала с утра прислать согласованное меню. В час дня в пятницу пришло наконец письмо:
"Мария, наш ресторан отказывает Вам в обслуживании.Луковникова Елена".
И ВСЕ!
Когда муж приехал к ней забирать деньги, ее не было разумеется, она никого не предупредила, на трубку ей бармен еле дозвонился, она появилась через 40 минут, с мужем не поздоровалась,не попрощалась, не извинилась. Кинула деньги чуть ли не на пол. Вела себя грубо и агрессивно.
Вот так управляющая ресторана Рубинштейн добавила нам головняка за неделю до свадьбы!!!
Я всех хочу предупредить, что эта грубая, неприятная и агрессивная женщина чихать хотела на клиентов, и на людей вообще! Ведет себя так, как будто не Вы ей принесли деньги и заказываете услугу, а как будто ей весь мир должен. Кинет Вас не задумываясь!
 |
|
|
Натик
Участник
 
Тем: 51
Сообщений: 1651
На форуме с 02/03/05 |
13.09.11 01:40
| | mrsklv, извините конечно... но не вижу Вашей логики... Если Вы видите, что ресторан не хочет брать от Вас заявку, зачем идти до конца??? Это единственный ресторан? Нет.... Вы ожидали после муторного заказа шикарного торжества? Поверьте, его бы не было! И только по Вашей вине! А Вы потом бы описывали нам какой ресторан плохой.... Может они обанкротились, может к ним СЭС нагрянула, если всячески пытаются дать Вам отворот поворот может стоило на самом начале прислушаться???? |
|
White Rabbit
Участник
Тем: 5
Сообщений: 391
На форуме с 27/06/11 |
13.09.11 10:18
| | Сочувствую автору, но на самом деле: Если Вы видите, что Вас так нагло игнорят, надо было сразу отказаться и не тратить время....А тем более передавать деньги через третьих лиц, а не управляющего...Что ж...будет Вам уроком, надеюсь Вы нашли достойную замену. |
|
женюсь !
Участник
Тем: 2
Сообщений: 91
На форуме с 10/06/09 |
13.09.11 15:58
| | Да уж сочуствую. Ну и названице для ресторана выбрали, я бы напрягся. Еще бы "Купитман" назвали. |
|
ovseeva
Участник
Тем: 0
Сообщений: 29
На форуме с 27/11/11 |
27.11.11 21:34
| | Очень печально.Надеюсь,что вы нашли этому ресторану достойную замену.Не в первый раз вижу на форуме отзывы о подобном поведении со стороны ресторанов.у меня лично шок и непонимание,почему они не держатся за клиента,который несет в их бизнес деньги.а то,что вы там не праздновали,поверьте,оно и к лучшему,вам там действительно,судя по изначальному отношению,загадили бы праздник на раз два. |
|
Bonasera
Участник
Тем: 12
Сообщений: 528
На форуме с 27/08/10 |
28.11.11 01:50
| | А в каком ресторане вы в итоге праздновали свадьбу? |
|
Skazka2012
Участник
Тем: 1
Сообщений: 16
На форуме с 04/04/12 |
07.04.12 21:33
| | Мне тоже не понятно зачем унижаться перед рестораном? В нашем городе очень много достойных мест для проведения праздника и если Вы чувствуете не доброжелательность со стороны ресторана уходить от туда нужно, чтобы после свадьбы не жалеть о своем выборе! |
|
|
|
|
